Senast uppdaterad: 2026-06-17
Om denna integritetspolicy
Denna integritetspolicy beskriver hur Lexyl Travel Technologies LLC ("Lexyl", "HotelPlanner.com", "vi", "vårt" eller "oss") samlar in, använder, lämnar ut och skyddar dina personuppgifter när du använder vår webbplats, våra tjänster och våra AI-drivna funktioner.
Denna integritetspolicy bör läsas tillsammans med våra användarvillkor, som reglerar din användning av våra tjänster och innehåller ytterligare viktiga bestämmelser om:
Som beskrivs i avsnitt 28 i våra användarvillkor använder denna webbplats och dessa tjänster artificiell intelligens (AI) för att förbättra din reseupplevelse. Detta avsnitt ska läsas tillsammans med avsnitt 28 i användarvillkoren, som innehåller ytterligare viktiga bestämmelser om AI-system, inklusive förbjuden användning, begränsningar och regelefterlevnad.
Omfattning av AI-tjänster
Vi använder AI-system för följande ändamål (som närmare beskrivs i användarvillkoren, avsnitt 28(a)):
AI-databehandling och datainsamling
Som anges i avsnitt 28(g) i våra användarvillkor, när du interagerar med våra AI-system kan vi samla in och behandla följande kategorier av uppgifter:
Denna data behandlas för att tillhandahålla och förbättra våra tjänster, anpassa din upplevelse, säkerställa säkerhet och uppfylla rättsliga skyldigheter.
Rättsliga grunder för AI-databehandling
För användare i USA:
För användare i Europeiska unionen (GDPR):
GDPR-rättigheter vid AI-behandling
Du kan utöva dina rättigheter enligt GDPR när det gäller data från interaktioner med AI, inklusive:
Rätt att inte omfattas av automatiserat beslutsfattande (artikel 22): Du har rätt att inte bli föremål för ett beslut som enbart grundas på automatiserad behandling, inklusive profilering, och som får rättsliga följder för dig eller på liknande sätt i betydande grad påverkar dig. När sådant automatiserat beslutsfattande förekommer har du rätt att få mänsklig inblandning, framföra din åsikt och bestrida beslutet.
AI-genererat innehåll
Som anges i avsnitt 28(f) i våra användarvillkor:
Äganderätt: All AI-genererad innehåll, inklusive men inte begränsat till resplaner, rekommendationer, resbeskrivningar, fotografier, videor och kommunikation, ägs av företaget.
Din licens: Du beviljas en begränsad, icke-exklusiv, icke-överförbar licens att använda AI-genererat innehåll endast för personliga, icke-kommersiella ändamål.
Inga garantier: Vi strävar efter att tillhandahålla korrekt information, men AI-genererat innehåll bygger på algoritmer och maskininlärningsmodeller och speglar inte alltid den mest aktuella, korrekta eller fullständiga informationen. AI-system kan ge upphov till fel, utelämnanden eller föråldrat innehåll (hallucinationer). Allt AI-genererat innehåll tillhandahålls i befintligt skick och i mån av tillgänglighet.
Ditt ansvar: Du bör självständigt kontrollera all viktig information, inklusive priser, tillgänglighet, resekrav, visum- och passkrav, hälsorekommendationer och säkerhetsförhållanden innan du fattar några resebeslut. Rekommendationer som genereras av AI utgör inte professionell rese-, juridisk-, medicinsk- eller ekonomisk rådgivning.
Efterlevnad av AI-regleringar
Som anges i avsnitt 28(j) i våra användarvillkor är vi fast beslutna att följa tillämpliga AI-regler, inklusive men inte begränsat till:
Genom att använda våra tjänster godkänner du både denna integritetspolicy och användarvillkoren.
OBLIGATORISKA KONSUMENTSKYDD
I den utsträckning du är konsument i en jurisdiktion som ger tvingande konsumentskydd som inte kan avtalas bort, inklusive men inte begränsat till Europeiska unionen, Europeiska ekonomiska samarbetsområdet, Storbritannien och vissa delstater i USA, begränsar inget i denna integritetspolicy dina lagstadgade rättigheter.
Som anges i avsnitt 29(b) i våra användarvillkor behåller du alla tvingande konsumentskyddsrättigheter enligt tillämplig lag, och denna integritetspolicy ska tolkas i enlighet med dessa rättigheter.
Informationsinsamling och användning
Genom att använda denna webbplats bekräftar du att du har granskat villkoren i vår sekretesspolicy och samtycker till användning av data ("Sekretesspolicy och samtycke") och godkänner att vi får samla, använda och överföra dina personuppgifter och användardata i enlighet med därtill. Om du inte godkänner dessa villkor kan du välja att inte använda vår webbplats och att inte lämna personuppgifter via denna webbplats. Denna sekretesspolicy och samtycke ingår i våra användarvillkor för webbplatsen och regleras av och tolkas i enlighet med lagen i delstaten Florida, USA. Du godkänner att skicka alla tvister som uppstår på grund av din användning av denna webbplats till den exklusiva jurisdiktionen för delstaten Florida. Lexyl samlar information från sina användare på flera olika platser på sin webbplats.
Ändringar i sekretesspolicy och samtycke
Denna webbplats och vår verksamhet ändras ständigt. Som ett resultat kan det vara nödvändigt för Lexyl att göra ändringar i denna sekretesspolicy och samtycke. Lexyl förbehåller sig rätten att uppdatera eller ändra denna sekretesspolicy och samtycke när som helst och från tid till annan utan föregående meddelande. Läs igenom denna förklaring regelbundet och särskilt innan du lämnar några personuppgifter. Denna sekretesspolicy och samtycke uppdaterades senast den 2026-06-17. Din fortsatta användning av webbplatsen efter ändringar av denna sekretesspolicy och samtycke innehåller ditt godkännande av villkoren i sådan reviderad sekretesspolicy och samtycke.
Definitioner
"Aggregerad data" inkluderar kunddemografi, intressen och beteende baserat på personuppgifter och annan information som lämnas till oss som sammanställs och analyseras på en aggregerad och anonym basis.
"Personuppgifter" innehåller all information som gör det möjligt för en individ att identifieras, bland annat genom individens namn och e-postadress.
"Allmän information" innehåller information som publiceras på alla offentliga områden på webbplatsen, till exempel anslagstavlor, chattrum och kommentarområden. Vänligen se vår diskussion om "Allmän och oombedd information" i våra användarvillkor.
"Oombedd information" innehåller alla idéer för nya produkter eller modifieringar av befintliga produkter och annan oombedd kommunikation. Personuppgifter som ingår i oombedd information kommer att hanteras på det sätt som anges i denna sekretesspolicy och samtycke.
"Användardata" inkluderar all information som passivt samlas in från användare av webbplatsen som inte identifierar en viss individ, inklusive till exempel statistisk information om webbplatsanvändning. Termerna "du", "din" och "dina" när de används i denna sekretesspolicy och samtycke betyder alla användare av denna webbplats.
Vilken information samlar vi in?
Information som du ger oss: Vi samlar in personuppgifter som ditt namn, födelsedatum eller e-postadress från dig när du frivilligt väljer att registrera dig eller använda den här webbplatsen. Vi använder de personuppgifter som vi samlar in för att ge dig en överlägsen kundupplevelse på webbplatsen och för att förbättra och marknadsföra Lexyl Services. Lexyl kan lagra sådana personuppgifter själv eller i databaser som ägs och underhålls av Lexyls dotterbolag, agenter eller tjänsteleverantörer. Lexyl behåller sina rättigheter till dessa databaser och informationen i dem.
När du besöker oss på våra onlinetjänster kan vi samla in viss information automatiskt från din enhet. I vissa länder, inklusive länder i Europeiska ekonomiska samarbetsområdet, kan denna information betraktas som personlig information enligt gällande lagstiftning om dataskydd. Specifikt kan informationen vi samlar in automatiskt innehålla, men är inte begränsad till, information som din IP-adress, enhetstyp, unika identifieringsnummer, webbläsartyp (till exempel Firefox, Safari eller Internet Explorer), din Internetleverantör (ISP), ditt operativsystem och operatör. För webbplatsanvändare kan uppgifter om eventuella refererande webbplatser eller utgående sidor samt bred geografisk plats (t.ex. land eller ort) också samlas in. Vi kan också samla in annan teknisk information, t.ex. hur din enhet har interagerat med våra onlinetjänster, inklusive besökta sidor och följda länkar. Att samla in denna information gör det möjligt för oss att bättre förstå de besökare som kommer till våra onlinetjänster, var de kommer ifrån och vilket innehåll på våra onlinetjänster som är av intresse för dem. Vi använder denna information för våra interna analysändamål och för att förbättra kvaliteten och relevansen av våra onlinetjänster för våra besökare, till exempel för att anpassa din användarupplevelse, skräddarsy dina sökningar och visa annonser som kan vara av intresse. Vi kan också använda denna automatiska information för att förhindra och upptäcka bedrägeri. Detta och dina personuppgifter kan också vara kopplade till cookies för att möjliggöra en korrekt drift av våra onlinetjänster, lagra dina resesökningar på våra onlinetjänster och samla in information om hur du använde våra onlinetjänster. För mer information, se avsnittet "Cookies" nedan.
Om du är en anställd på ett företagskonto, en säljare eller en annan typ av affärspartner såsom en fastighetsägare, fastighetschef eller resebyrå kan övrig insamlad information inkludera arbetsgivare, anställningsidentifikationsnummer eller andra relevanta uppgifter.
Vi kan också använda din personliga information för andra ändamål som beskrivs i avsnittet "Hur vi använder din information" nedan.
När du använder en app i din smartphone, surfplatta eller program för andra plattformar (kollektivt "app" eller "appar" enligt vad som är tillämpligt) kan vi också samla in till exempel:
Information om funktionaliteten hos de appar som du använder. Detta gör det möjligt för oss att identifiera de områden av apparna som är av intresse för våra kunder så att vi kan förfina och kontinuerligt förbättra apparna. Din enhets unika enhetsidentifierare ("UID"). Varje app skickar oss enhetens UID, en sekvens av siffror eller tecken som är unika för din enhet. Vi använder det här vid första öppningen av appen så att vi kan bekräfta till våra annonsnätverk hur många nedladdningar som kommer från klick på deras respektive annonsbanners och andra marknadsföringsverktyg. När en e-postadress tillhandahålls associerar vi denna med din nuvarande UID/cookie-ID för att ge dig en sömlös upplevelse på alla dina enheter. Information om din nuvarande plats. När du använder appfunktionen "hitta hotell nära din nuvarande plats" eller liknande funktioner som föreslår relevant innehåll baserat på plats eller på annat sätt tillhandahåller platsbaserade tjänster, använder vi information om din nuvarande plats – som tillhandahålls av din enhet med hjälp av GPS eller liknande teknik – för att visa relevant innehåll eller annan lokaliserad information. Vi samlar inte in platsdata om du inte använder en platsbaserad funktion, och du kan när som helst stänga av platsdatainsamling via menyn för telefoninställningar. Felrapporteringsinformation. Detta gör att vi kan undersöka felet och förbättra appens stabilitet för framtida versioner. Som en del av dessa felrapporter skickar appen information om mobilenhetstypen och versionen, UID, tiden då felet inträffade, funktionen som användes och programmets tillstånd när felet inträffade. Vi kan använda denna information för att undersöka och lösa felet och hjälpa dig att slutföra en påbörjad bokning. Du har möjlighet att kontrollera vilken information en app skickar till oss. Du kan utöva denna kontroll antingen genom att ändra inställningarna för appen i inställningsmenyn eller ändra inställningarna för din mobila enhet. Alternativt kan du helt och hållet ta bort appen från din enhet och få tillgång till våra tjänster via vår hemsida.
Om du utnyttjar någon av våra sociala mediefunktioner på våra onlinetjänster eller på annat sätt via en social medieleverantör, kan vi få tillgång till information om dig via den sociala medieleverantören i enlighet med deras integritetspolicy.
Om du har valt att inkludera personlig information på ditt sociala mediekonto kan vi få tillgång till information som ditt namn, profilbild, kön, födelsedag, e-postadress, ort eller län och annan information du har valt att göra tillgängligt. Med förbehåll för dina sekretessinställningar får vi tillgång till information som du tillhandahåller till en social medieleverantör angående dina respektive platser ("Platsdata") för att ge dig relevant innehåll. Vi lagrar inte eller använder data som är relaterade till de vänner du är ansluten till på en social mediewebbplats.
Vi kan också få tillgång till information från sociala medier om din användning av en app som vi kör på deras hemsida. Därför uppmanar vi dig att granska sekretesspolicyn för alla sociala medier som du använder.
Samtal till och från våra kundtjänstteams kan spelas in eller övervakas för kvalitetskontroll, analys, för att skydda oss vid juridisk tvist samt för personalutbildning. Inspelade samtal kommer att bevaras i enlighet med denna sekretesspolicy. All personlig information som erhållits från dig under samtalet behandlas i enlighet med bestämmelserna i denna sekretesspolicy.
Interaktioner som du har med oss genom våra onlinetjänster, till exempel chatt, kommer att bevaras och övervakas för kvalitetskontroll, för att skydda oss vid juridisk tvist samt för personalutbildning. Denna information kommer att behandlas och bevaras i enlighet med denna sekretesspolicy.
Hur vi använder din information
Vi använder din personliga information för följande syften ("Syften"): Att tillhandahålla Tjänsterna, som inkluderar att tillhandahålla tjänster, produkter och funktionalitet som erbjuds via våra tjänster och uppfylla dina önskemål, inklusive men inte begränsat till: underlätta och bearbeta bokningar med LEXYL och våra resepartners, granska resepartners, betala för resepartners produkter och tjänster genom våra tjänster, verifiera dina kontouppgifter och identifiera dig vid behov för att logga in på Tjänsterna och säkerställa säkerheten för ditt konto. Visa dina bokningar och bokningar som gjorts via våra koncernföretagens webbplatser, applikationer och tjänster på din kontosida. Kommunicera med dig om ditt konto eller användningen av våra tjänster, produkter och/eller funktionalitet (t.ex. att begära recensioner och återkoppling, skicka varningar och meddelanden du har prenumererat på, tillhandahålla uppdateringar om resplaner, skicka bokningsbekräftelser, skicka informationstjänster och administrativa e-postmeddelanden eller andra uppgifter som krävs enligt lag), svara på eller uppfölja dina kommentarer och frågor och på annat sätt tillhandahålla kundservice. Skicka marknadsföringskommunikation till dig, inklusive kommunicera med dig om tjänster eller produkter som erbjuds av LEXYL, våra koncernföretag eller våra affärspartners och andra marknadsföringskommunikationer som vi anser vara av intresse för dig, enligt lag. Utföra och förbättra våra tjänster och utveckla nya produkter och tjänster, bland annat med hjälp av analyser för att bättre förstå hur du använder våra tjänster för utveckling av produkt, hemsida, applikation och service och för att förbättra användarupplevelsen. Behandla och leverera tävlingsbidrag och belöningar. Behandla din betalningsinformation. Tillhandahålla tjänster och information till resepartners, till exempel användarfeedback och användaruppgifter. Skräddarsy din upplevelse av våra tjänster, till exempel genom att dra slutsatser eller kombinera olika uppgifter som vi har samlat om dig för att erbjuda bättre sökresultat eller på annat sätt skräddarsy våra tjänster för dig enligt dina önskemål eller begränsningar.Tillhandahålla mer relevant annonsering om och från våra tjänster, inklusive att visa dig anpassade erbjudanden och annonser om och från våra tjänster. Skydda mot, utreda och avskräcka bedräglig, obehörig eller olaglig aktivitet. Efterleva våra policyer, förfaranden och juridiska skyldigheter, inklusive att följa begäran från brottsbekämpning eller myndighet, adressera rättstvisterelaterade frågor och utöva rättigheter eller skyldigheter enligt lag. Som godkänts av dig och enligt vad som krävs eller tillåts enligt gällande lag. Om du ger ditt samtycke till vidare användning av din personliga information kan du när som helst upphäva samtycket genom att kontakta oss med hjälp av uppgifterna nedan.
Observera att våra revisorer, interna och externa granskare, juridiska rådgivare och andra professionella rådgivare kan ha tillgång till dina personuppgifter för att kunna tillhandahålla oss tillämpliga professionella tjänster i samband med våra juridiska efterlevnadskrav, inklusive, utan begränsning, gällande värdepapperslagar eller börsregler eller på annat sätt i samband med vår verksamhet.
Du har val att göra om din personliga information, och i vissa fall kan du ha rätt att välja bort eller invända mot vår användning av din personliga information för dessa ändamål.
Transaktionsmeddelanden via sms
ÖversiktLexyl Travel Technologies (“Lexyl”, “vi”, “vår”, “vårt” eller “oss”) använder transaktionella SMS-meddelanden för att underlätta slutförandet av resebokningar och för att ge kundservice. I det här avsnittet förklarar vi hur vi använder textmeddelanden, vilka rättigheter du har och hur dessa rutiner följer gällande lagar i USA och Europeiska unionen.
Vad är transaktionella textmeddelanden? Transaktionella textmeddelanden är SMS-kommunikation som skickas för att hjälpa dig att slutföra, bekräfta eller hantera en bokning som du har påbörjat hos oss. Dessa meddelanden är direkt kopplade till den specifika reservation du gör och är inte reklam eller marknadsföring.
Exempel på transaktionsmeddelanden inkluderar:
Dessa meddelanden skiljer sig från marknadsförings-SMS, som främjar specialerbjudanden, kampanjer eller tjänster som du inte specifikt har begärt.
Rättslig grund för behandlingUSANär du lämnar ditt mobilnummer under bokningsprocessen ger du ett uttryckligt förhandssamtycke enligt Telephone Consumer Protection Act (TCPA) till att vi skickar transaktionsrelaterade SMS om din bokning. Detta bygger på ett underförstått samtycke som uppstår när du frivilligt lämnar ditt telefonnummer i samband med att du inleder en bokning.
Europeiska unionenFör kunder inom Europeiska ekonomiska samarbetsområdet (EES) och i Storbritannien behandlar vi ditt mobilnummer i den utsträckning som krävs för att fullgöra vårt avtal med dig enligt artikel 6.1 b i den allmänna dataskyddsförordningen (GDPR).Att skicka transaktions-SMS om din bokning är objektivt nödvändigt för att kunna tillhandahålla de resebokningstjänster du har begärt.För kunder i Schweiz behandlar vi dina personuppgifter i enlighet med den schweiziska federala dataskyddslagen (FADP).
När vi skickar transaktionsbaserade textmeddelandenVi skickar dig transaktionsbaserade textmeddelanden när:
Vi skickar endast dessa meddelanden medan din bokning pågår eller under din aktiva reseperiod. Vi använder inte transaktions-SMS för att marknadsföra andra tjänster eller erbjudanden som inte har med din resa att göra.
Meddelandefrekvens och tidpunkt Meddelandefrekvensen varierar beroende på din bokningsaktivitet och dina behov Du kan få 1–5 textmeddelanden per bokning beroende på hur komplex din reservation är och eventuella kontakter med kundservice
Tysta timmar: Vi respekterar din tid och din integritet genom att endast skicka textmeddelanden under rimliga tider:
Så här avregistrerar du digDu kan när som helst välja att inte längre ta emot transaktionella textmeddelanden. Tänk dock på att en avregistrering kan begränsa vår möjlighet att hjälpa dig med din bokning och skicka viktiga uppdateringar om din reservation. För att avregistrera dig kan du:
Vi kommer att respektera din begäran om att avregistrera dig: Kunder i USA inom 10 arbetsdagar Kunder i Europeiska unionen omedelbart
SMS-integritet och dataskyddInformation vi samlar in: När du lämnar ditt mobilnummer i samband med en bokning samlar vi in och behandlar ditt mobilnummer, datum och tid då du angav det, den bokning eller förfrågan som är kopplad till numret, leveransstatus och tidsstämplar för meddelanden samt dina begäranden om att avregistrera dig och dina valda inställningar.
Hur vi använder denna information: Vi använder ditt mobilnummer endast för de transaktionsrelaterade syften som beskrivs i detta avsnitt. Vi använder inte ditt telefonnummer för marknadsföring eller kampanjer (om du inte väljer att tacka ja separat), att sälja eller hyra ut det till tredje part eller att dela det med samarbetspartners för deras marknadsföring.
Datasäkerhet: Vi tillämpar lämpliga tekniska och organisatoriska säkerhetsåtgärder för att skydda ditt mobilnummer, inklusive kryptering under överföring och lagring, åtkomstkontroller, granskningsloggar och säkra leverantörsavtal med SMS-tjänsteleverantörer.
Datalagring: Vi sparar ditt mobilnummer i 12 månader efter ditt resedatum för att kunna ge kundservice, och raderar det sedan säkert, om vi inte har någon annan laglig grund för att behålla det.
USA – Ytterligare TCPA-information för SMSKlassificering: De textmeddelanden som beskrivs i detta avsnitt är transaktionsmeddelanden enligt Telephone Consumer Protection Act (TCPA), inte marknadsförings- eller reklammeddelanden.
Automatiserad teknik: Vi kan använda automatiska uppringningssystem eller förinspelade/konstgjorda röstmeddelanden för att skicka textmeddelanden. Ditt samtycke gäller även sådana automatiserade kommunikationer.
Inte ett villkor för köp: Ditt samtycke till att ta emot transaktionsbaserade textmeddelanden är inte ett villkor för att köpa våra tjänster. Du kan slutföra bokningar utan att ange ett mobilnummer, men detta kan begränsa vår möjlighet att i tid förmedla viktig bokningsinformation till dig.
Efterlevnad av avbeställningsregeln för april 2025: Från och med den 11 april 2025 följer vi FCC:s avbeställningsregel genom att ta emot avbeställningsbegäran på alla rimliga sätt, inklusive men inte begränsat till nyckelorden STOP, END, QUIT, CANCEL, UNSUBSCRIBE, REVOKE och OPT-OUT, samt förfrågningar som skickas via e-post, telefon eller vår webbplats.
Europeiska unionen – Ytterligare GDPR-upplysningar för SMSRättslig grund: Vi behandlar ditt mobilnummer enligt artikel 6.1 b i GDPR, eftersom behandlingen är nödvändig för att fullgöra vårt avtal med dig. Att skicka transaktionsmeddelanden via SMS är objektivt nödvändigt för att kunna tillhandahålla de resebokningstjänster du har begärt.
Dina rättigheter enligt GDPRSom registrerad i Europeiska ekonomiska samarbetsområdet och Storbritannien har du följande rättigheter när det gäller ditt mobilnummer:
För att utöva dessa rättigheter, kontakta: gdpr hotelplanner com. Vi återkommer inom 30 dagar. För kunder i Schweiz behandlar vi dina personuppgifter i enlighet med den schweiziska federala lagen om dataskydd (FADP).
Kontaktinformation för SMS-kommunikationAllmänna frågor om SMS: E-post sms-support hotelplanner com Telefon 1-866-684-9824Förfrågningar om att avregistrera SMS: E-post sms-support hotelplanner com Text: Svara STOP på valfritt meddelandeEfterlevnad av TCPA (USA): tcpa-compliance hotelplanner com GDPR-efterlevnad (EU/Storbritannien): gdpr hotelplanner com
AI-driven röstkommunikation
Som beskrivs i avsnitt 28 i våra användarvillkor använder vi artificiell intelligens (AI) för att driva våra röstrepresentanter inom kundservice och bokningshjälp. Detta avsnitt förklarar hur vi använder AI-baserad röstteknik, dina samtyckesrättigheter och vilka rättsliga skydd som gäller.
AI-röstteknik och informationVåra AI-drivna röstrepresentanter använder artificiell intelligens för att skapa eller hjälpa till att skapa röstinnehåll för telefonsamtal.När du pratar med en AI-röstrepresentant kommer du att informeras i början av samtalet om att du kommunicerar med ett AI-system, inklusive:
Rättslig grund och samtycke för AI-baserad röstkommunikationUSA – efterlevnad av TCPAGenom att ange ditt telefonnummer och använda våra tjänster samtycker du till att ta emot AI-genererade röstmeddelanden från HotelPlanner.com eller Lexyl Travel Technologies, LLC i transaktions- och informationssyfte som rör dina bokningar, reservationer och ditt konto. Detta omfattar bokningsbekräftelser, ändringar i schema och uppdateringar, påminnelser inför incheckning samt uppföljning från kundservice.
Marknadsförings- och kampanjrelaterade AI-samtal: Vi kommer att inhämta ditt uttryckliga skriftliga samtycke i förväg innan vi genomför marknadsförings- eller kampanjrelaterade AI-röstsamtal, i enlighet med Telephone Consumer Protection Act (TCPA), 47 U.S.C. § 227, och Federal Communications Commission (FCC) regler.
FCC:s regleringsklassificering: AI-genererade röstsamtal behandlas som konstgjorda eller förinspelade röstsamtal enligt TCPA i enlighet med FCC:s deklaratoriska beslut av den 8 februari 2024
Du bekräftar att AI-röstsamtal som görs å HotelPlanner.coms vägnar använder artificiell intelligens, att ditt samtycke kan återkallas när som helst genom rimliga medel, och att samtycke inte är ett villkor för att köpa några varor eller tjänster.
Europeiska unionen – GDPR-grund För kunder i EU/EES/Storbritannien behandlar vi ditt telefonnummer och uppgifter om röstinteraktioner enligt artikel 6.1 b i GDPR (avtalsenlig nödvändighet) för transaktionsbaserad AI-röståkommunikation som är kopplad till din bokning. För kunder i Schweiz behandlar vi dina personuppgifter i enlighet med den schweiziska lagen om dataskydd (FADP).
Så här återkallar du samtycke för AI-röstkommunikationDu kan när som helst återkalla ditt samtycke genom att säga ”stop” under ett AI-samtal, skicka ”STOP” som SMS till vårt nummer, ringa kundservice på 1-866-684-9824 eller mejla [email protected].
Rätt till mänsklig hjälpSom anges i avsnitt 28(d) i våra användarvillkor kan du när som helst under en interaktion med ett AI-system begära att bli kopplad till en mänsklig representant. Vi kommer att göra kommersiellt rimliga ansträngningar för att snabbt koppla dig till en tillgänglig mänsklig agent. För att begära en överföring under en röstinteraktion med AI, säg: ”koppla mig till en mänsklig agent”, ”operatör” eller liknande.Kritiska funktioner, inklusive avbokningar, begäran om återbetalning, klagomål och tvistlösning, har tillgång till mänsklig agent under ordinarie öppettider.
Samtalsinspelning och röstdata Som anges i avsnitt 28(e) i våra användarvillkor kan AI-baserade röstinteraktioner spelas in för kvalitetssäkring, utbildning, efterlevnad och hantering av tvister.
Inspelningstillstånd Genom att delta i en AI-rösteinteraktion samtycker du till att den interaktionen spelas in i den utsträckning som tillåts enligt tillämplig lag.
Stater med samtycke från båda parter: I jurisdiktioner som kräver samtycke från samtliga parter för inspelning av samtal (inklusive men inte begränsat till Kalifornien, Florida, Illinois, Pennsylvania, Washington och andra stater med krav på samtycke från båda parter) kommer en tydlig information och en samtyckesfråga att visas i början av varje samtal.
Rätt att avstå från inspelningDu har rätt att avstå från inspelning.Om du avstår kan du bli kopplad till en kanal som inte spelas in eller till en mänsklig representant.
LagringsperiodRöstinspelningar sparas under en period som inte överstiger nittio (90) dagar, såvida inte en längre lagringsperiod krävs enligt tillämplig lag, förordning eller pågående rättsliga förfaranden.
Skydd för biometrisk integritetVIKTIGT SKYDD: Röstsamtal och inspelningar får INTE användas för att skapa röstavtryck eller biometriska identifierare utan ditt separata, uttryckliga samtycke, i enlighet med tillämpliga lagar om biometrisk integritet, inklusive Illinois Biometric Information Privacy Act (BIPA), Texas Capture or Use of Biometric Identifier Act och liknande delstatliga lagar om biometrisk integritet. Vi samlar inte in, lagrar eller använder röstavtryck eller biometriska röstidentifierare för något ändamål utan ditt separata, uttryckliga skriftliga samtycke som uppfyller tillämpliga lagar om biometrisk integritet.
Meddelande- och dataavgifter Standardavgifter för meddelanden och data från din mobiloperatör kan tillkomma för SMS du får från oss. Vi tar inte betalt för våra textmeddelanden, men din mobiloperatör kan debitera dig enligt ditt abonnemang. Antalet meddelanden du får beror på din bokningsaktivitet.
Viktigt: Om du byter mobilnummer eller avslutar din mobiltjänst, vänligen meddela oss omedelbart. Ditt samtycke är kopplat till det specifika telefonnummer du angav. Om numret senare tilldelas någon annan kan vi inte skicka meddelanden till den nya innehavaren utan dennes samtycke.
Delning av personuppgifter
Vi delar personuppgifter med tredje part i samband med tillhandahållande av tjänster till dig och driften av vår verksamhet (till exempel för att tillhandahålla kreditkortshantering, kundservice, affärsanalys, och i anslutning till bedrägeriförebyggande och efterlevnadstjänster, samt för att förse dig med reklam som är skräddarsydd efter dina intressen). Dessa tredjepartstjänsteleverantörer är skyldiga att skydda de personuppgifter som vi delar med dem och får inte använda någon direkt identifierande personlig information annat än för att tillhandahålla tjänster som vi anlitat dem för. De får inte använda den personliga informationen som vi delar för sin egen direktmarknadsföring (såvida du inte har gett separat samtycke till tredje parten enligt villkoren som tillhandahålls av tredje parten).
När du använder vissa funktioner, till exempel en enkel inloggning som låter dig logga in med dina kontouppgifter för sociala medier till våra onlinetjänster, delar du information med tredje part, exempelvis ett socialt medieföretag, såsom att du har besökt eller interagerat med oss. Inom Europeiska ekonomiska samarbetsområdet (EES), Schweiz och Storbritannien (UK) laddar vi inte knappar för delning till sociala medier eller inloggning på vår webbplats om du inte först accepterar vår användning av cookies och liknande tekniker. Mer information finns i vår Cookiepolicy, som ingår i denna integritetspolicy. Den tredje parts leverantören kan kombinera denna information med annan information de har om dig. De personuppgifter som delas regleras av den tredje parts leverantörens integritetspolicy (inklusive eventuella personuppgifter som vi kan komma åt via den tredje parts leverantören). De tredje parts leverantörerna bör informera dig om hur du kan ändra dina integritetsinställningar på deras webbplats. Vi använder Stripe för betalningar, analys och andra affärstjänster. Stripe samlar in identifierande information om de enheter som ansluter till deras tjänster. Stripe använder denna information för att driva och förbättra de tjänster de tillhandahåller oss, inklusive för att upptäcka bedrägerier. Du kan läsa mer om Stripe och deras integritetspolicy på https://stripe.com/privacy.
Överföring av din data utomlands.
Genom att frivilligt ge oss dina personuppgifter godkänner du vår användning av dem i enlighet med denna sekretesspolicy och samtycke. På grund av Internets natur kommer din kommunikation oundvikligen att resultera i överföring av information över internationella gränser om du besöker denna webbplats från ett annat land än USA. Genom att besöka denna webbplats samtycker du till dessa överföringar. Om du tillhandahåller personuppgifter till den här webbplatsen bekräftar du och godkänner att sådana personuppgifter kan överföras från din nuvarande plats till Lexyls kontor och servrar samt de dotterbolag, agenter och tjänsteleverantörer som avses här i USA och i andra länder.
Registrering
För att kunna använda denna webbplats måste en användare först fylla i registreringsformuläret. Under registreringen är användaren skyldig att ge sina kontaktuppgifter (namn och e-postadress) och skapa ett användarnamn och lösenord. Denna information används för att kontakta användaren om de tjänster på vår webbplats som de har uttryckt intresse för. Lexyl kräver inte att användaren ska tillhandahålla demografisk information såsom inkomstnivå, kön eller unika ID-nummer.
Cookies
En cookie är en liten datafil som lagras på användarens hårddisk och som innehåller information om användaren. Användning av cookies är inte på något sätt kopplat till någon personligt identifierbar information på vår webbplats. Till exempel genom att använda cookies på vår webbplats måste användaren inte logga in med lösenord vid varje besök på webbplatsen vilket sparar tid. Om användaren tillfälligt vill inaktivera denna funktion kan de göra det genom att klicka på "logga ut länken". Om en användare avvisar cookies, kan de fortfarande använda vår webbplats. Cookies kan också ge oss möjlighet att spåra och rikta våra användares intressen för att förhöja upplevelsen på vår webbplats.
Lär dig mer och hantera dina cookieinställningar
Loggfiler
Vi använder IP-adresser för att analysera trender, administrera webbplatsen, spåra användarens rörelse och samla bred demografisk information för samlad användning. IP-adresser är inte kopplade till personligt identifierbar information.
Länkar
Denna webbplats innehåller länkar till andra webbplatser. Observera att Lexyl Travel Technologies inte ansvarar för integritetspolicyn på andra webbplatser. Vi uppmuntrar våra användare att när de lämnar vår webbplats läsa integritetspolicyn på varje webbplats som samlar in personlig information. Denna integritetspolicy gäller endast information som samlas in genom denna webbplats.
Säkerhet
Alla våra användares information, inte bara den känsliga informationen som nämns ovan, är begränsad i våra kontor. Endast anställda som behöver informationen för att utföra ett visst jobb (till exempel en faktureringskonsulent eller kundtjänstrepresentant) får tillgång till personligt identifierbar information. Servrarna som vi lagrar personligt identifierbar information i förvaras i en säker miljö.
Specialerbjudanden
Vi skickar alla nya medlemmar ett välkomstmail för att verifiera lösenord och användarnamn. Etablerade medlemmar kommer att få information om nya grupper eller hotellbud som rör deras verksamhet. Av respekt för våra användares integritet presenterar vi möjligheten att inte ta emot denna typ av kommunikation.
Specialerbjudanden
Lexyl Travel Technologies använder cookies för att spåra slutanvändarverksamhet via vår webbplats. Aktivitet spåras i ett försök att göra vår webbplats lätt att navigera genom och ta reda på vilka områden av vår webbplats som drar mest uppmärksamhet. Information som spåras är exempelvis vilken som är den mest besökta sidan, minst besökta sidan, toppingångssidan, toppsökväg som användare använder, genomsnittlig tid spenderad på sajten etc.
Webbsajt- och serviceuppdateringar
Vi skickar användaren uppdateringar om webbplatsen och service. Medlemmarna kan inte avanmäla dessa servicemeddelanden som innehåller viktig information om tjänsten. Vi kommunicerar med användaren om service eller uppdateringar på vår webbplats och om frågor som rör deras konto via e-post eller telefon.
Korrigering/uppdatering av personlig information
Om en användares personuppgifter förändras (t.ex. postnummer), eller om en användare inte längre önskar våra tjänster, kommer vi att sträva efter att erbjuda ett sätt att korrigera, uppdatera eller ta bort den användarens personuppgifter.
Tredjepartsannonser
Vi använder tredjepartsannonser för att visa annonser när du besöker vår webbplats. Dessa företag kan använda information (inte ditt namn, adress, e-postadress eller telefonnummer) om dina besök på denna och andra webbplatser för att tillhandahålla annonser om varor och tjänster av intresse för dig. Om du vill ha mer information om detta och veta vilka val du har om du inte vill att denna information ska används av dessa företag, kan du besöka www.networkadvertising.org/managing/opt_out.asp
Meddelande om ändringar
Om vi beslutar att ändra vår integritetspolicy kommer vi att publicera dessa ändringar på vår hemsida så att våra användare alltid är medvetna om vilken information vi samlar in, hur vi använder den, och under vilka omständigheter. Om vi vid något tillfälle beslutar att använda personligt identifierbar information på ett sätt som skiljer sig från den som uppgavs när den samlades in, kommer vi att meddela användarna via e-post. Användarna kommer att kunna välja huruvida vi använder deras information på ett annat sätt. Vi kommer att använda informationen i enlighet med den integritetspolicy under vilken informationen samlades in.
Rättsliga skyldigheter
Även om vi gör allt för att bevara användarnas integritet kan vi behöva lämna ut personlig information när lagen så kräver. Vi står i god tro till att detta är nödvändigt för att uppfylla ett pågående rättsligt förfarande, ett domstolsbeslut eller juridiska processer på vår webbplats.
EU:s allmänna dataskyddsbestämmelser "GDPR"
LEXYL ska endast behandla Personuppgifter enligt skriftliga instruktioner från sina gruppkoordinatorer och i enlighet med våra Användarvillkor samt tillämplig lagstiftning (om inte LEXYL på annat sätt är skyldigt att göra det för att följa tillämplig lag, i vilket fall LEXYL ska informera sina gruppkoordinatorer om detta rättsliga krav, såvida detta inte är förbjudet enligt tillämplig lag), och gruppkoordinatorn bekräftar att dess dokumenterade instruktioner innebär att LEXYL får behandla Personuppgifterna i den utsträckning som är nödvändig för att uppfylla våra Användarvillkor. LEXYL ska informera gruppkoordinatorer om en instruktion, enligt dess bedömning, strider mot tillämpliga EU-lagar om dataskydd och informationssäkerhet.
LEXYL ska vid upphörande eller utgång av användarvillkoren och på gruppkoordinatorns begäran radera eller återlämna all Personuppgift, med undantag för att om LEXYL inte kan förstöra Personuppgiften (på grund av säkerhetskopiering eller av rättsliga skäl) ska LEXYL fortsätta att tills vidare tillämpa skyddet enligt dessa Krav och omedelbart upphöra med all ytterligare Behandling av Personuppgiften utan gruppkoordinatorns uttryckliga, föregående skriftliga samtycke, utom där och i den utsträckning som krävs enligt tillämplig lag. LEXYL:s skyldigheter enligt dessa Krav att skydda Personuppgifternas säkerhet ska fortsätta att gälla även efter att våra Användarvillkor har upphört.
Lexyl ska säkerställa att lämpliga organisationsmässiga och tekniska åtgärder har införts för att skydda personuppgifterna mot dataintrång;
LEXYL ska utan onödigt dröjsmål informera gruppsamordnaren om bolaget får kännedom om någon faktisk säkerhetsincident som rör personuppgifter, och ska lämna rimlig information och medverkan till gruppsamordnaren så att gruppsamordnaren kan fullgöra eventuella rapporteringsskyldigheter vid personuppgiftsincidenter enligt tillämplig dataskyddslagstiftning och inom de tidsfrister som krävs där.
Underbehandlare
LEXYL ska på begäran tillhandahålla gruppkoordinatorn en lista över underleverantörer som behandlar personuppgifter
Lexyl kommer endast att utse utomstående försäljare eller tjänsteleverantörer som underbehandlare av personuppgifterna om Lexyl kan:
(A) ingår skriftliga avtal med sådana underbehandlare som föreskriver dataskyddsvillkor som inte har lägre skyddsgrad än de villkor som beskrivs i dessa krav;
(B) meddelar gruppkoordinatorn i förväg om eventuella planerade tillägg eller ersättningar av befintliga underbiträden innan sådana utses
(C) förblir fullständigt rapportskyldig till gruppsamordnaren när det gäller brott mot användarvillkoren som orsakas av handlingar, fel och utelämnande från deras underbehandlares sida;
Om gruppsamordnaren har rimliga skäl att anse att en underbiträdesleverantör som utsetts av LEXYL kommer att innebära att LEXYL inte kan uppfylla sina dataskyddsförpliktelser enligt dessa krav, får gruppsamordnaren, inom 7 dagar från att ha mottagit meddelande om utseendet, invända mot LEXYL:s utseende av ett sådant underbiträde. I så fall får LEXYL inte ge underbiträdet fortsatt åtkomst till personuppgifterna förrän gruppsamordnaren har godkänt utseendet eller bytet av underbiträdet, eller tills gruppsamordnaren återkallar sin invändning.
LEXYL ska fastställa riktlinjer och rutiner för att ge Gruppsamordnare all rimlig och skyndsam hjälp att besvara alla förfrågningar, klagomål eller annan kommunikation som tas emot från en person som är eller kan vara föremål för Personuppgifter som behandlas av LEXYL.
Observera att våra revisorer, interna och externa granskare, juridiska rådgivare och andra professionella rådgivare kan ha tillgång till dina personuppgifter för att kunna tillhandahålla oss tillämpliga professionella tjänster i samband med våra juridiska efterlevnadskrav, inklusive, utan begränsning, gällande värdepapperslagar eller börsregler eller på annat sätt i samband med vår verksamhet.
Gränsöverskridande dataöverföringar
Lexyl ska inte överföra (och ska inte tillåta att någon tredje part överför) personuppgifter utanför ursprungslandet, såvida man inte vidtar de efterlevnadsåtgärder som krävs för att juridiskt möjliggöra en sådan överföring; och
När det gäller EEA-uppgifter, kommer Lexyl inte att överföra (och kommer inte att tillåta att någon tredje part överför) sådana uppgifter till något land utanför det europiska ekonomiska samarbetsområdet (EEA), såvida man inte vidtar åtgärder för att säkerställa att en sådan överföring av EEA-uppgifter efterlever kraven i kapitel V i GDPR. För att undvika tvivel, kan sådana åtgärder omfatta att Lexyl (eller någon tredje part, om det är tillämpligt):
(A) säkerställa att man behandlar EEA-uppgifterna i ett land som har bedömts uppfylla kraven av den europeiska kommissionen i enlighet med artikel 45 i GDPR;
(B) Bearbetar EEA-uppgifter i enlighet med de standardavtalsklausuler (eller "modellklausuler") som har godkänts genom beslut av den europeiska kommissionen;
(C) Behandling av EEA-data i enlighet med bindande företagsregler som är godkända enligt EEA:s dataskyddsmyndigheter som är kompetenta för EEA-data; och
(D) när det gäller överföring av EEA-uppgifter till USA, med behandling av sådana uppgifter i enlighet med Privacy Shield-ramverket mellan EU-USA och/eller Schweiz-USA, enligt vad som är tillämpligt;
(E) Lexyl ska säkerställa att alla individer (inklusive Lexyls personal, ombud och underleverantörer) som har behörighet att behandla personuppgifter är belagda med sträng tystnadsplikt (oavsett om det är en avtalsbunden eller lagstadgad skyldighet) och får inte tillåta att någon person som inte är belagd med sådan tystnadsplikt behandlar några personuppgifter; och
(F) när det gäller EEA-uppgifter, ska Lexyl assistera gruppsamordnarna vid utförande av konsekvensanalyser i anslutning till dataskydd i den utsträckning som sådana analyser krävs av GDPR och vid behov rådfråga berörd tillsynsmyndighet i enlighet med artikel 35-36 i GDPR.
Skicka alla begäranden om radering av personuppgifter till GDPR [AT] lexyl com och ange ditt gruppförfråge-ID-nummer i ämnesraden i e-postmeddelandet.
KONTAKTINFORMATION
Har du frågor, funderingar eller vill utöva dina rättigheter enligt denna integritetspolicy, vänligen kontakta oss via lämplig kontaktmetod nedan:
Allmänna frågor om integritet: E-post privacy lexyl com Telefon 1-866-684-9824 Adress Lexyl Travel Technologies LLC 11780 US Highway 1 Suite N600 Palm Beach Gardens FL 33408
GDPR/EU/UK DataskyddEU/EES-representant (artikel 27 i EU:s GDPR): DataRep (Data Protection Representative Limited) 77 Camden Street Lower Dublin D02 XE80 Irland E-post: hotelplanner datarep com Webbformulär: www datarep com/hotelplannerDataRep har kontaktadresser i alla 27 EU-medlemsstater samt i Norge och Island. Boende i EU/EES kan använda den adress som är mest praktisk för dem.
UK-representant (artikel 27 i UK GDPR / Data Protection Act 2018): DataRep 107-111 Fleet Street London EC4A 2AB Storbritannien E-post hotelplanner datarep com Onlineformulär för förfrågningar www datarep com/hotelplanner När du kontaktar DataRep per post vänligen märk din korrespondens med DataRep (inte HotelPlanner) så att den skickas vidare korrekt
Tillsynsmyndigheter: Invånare i EU/EES kan lämna in klagomål till sin nationella dataskyddsmyndighet (lista finns på https://edpb europa eu/about-edpb/board/members_en) Invånare i Storbritannien kan lämna in klagomål till Information Commissioner's Office (ICO) https://ico org uk 0303 123 1113 Wycliffe House Water Lane Wilmslow Cheshire SK9 5AF Storbritannien
Schweiz (FADP, AS 2022 491, i gällande lydelse) Schweiziskt ombud (artikel 14 FADP): DataRep (Data Protection Representative Limited) Leutschenbachstrasse 95 8050 Zürich Schweiz E-post: hotelplanner datarep com Onlineformulär för förfrågningar: www datarep com/hotelplanner Boende i Schweiz kan lämna klagomål till den federala dataskydds- och informationskommissionären (FDPIC) Feldeggweg 1 3003 Bern Schweiz https://www edoeb admin ch
Kaliforniens integritetsrättigheter (CCPA/CPRA): E-post ccpa lexyl com Avgiftsfritt: 1-866-684-9824 Begär formulär online: https://www.hotelplanner.com/PrivacyRequest.html
SMS-/textmeddelanden: Allmän SMS-support: sms-support lexyl com Avanmälan från SMS: sms-support lexyl com eller svara STOP på valfritt meddelande TCPA-efterlevnad: tcpa-compliance lexyl com
AI-röstkommunikation: Avregistrera dig från AI-röstsamtal ai-support lexyl com Begär en mänsklig handläggare säg state transfer me eller human agent under ett AI-samtal
Upphovsrätts- och DMCA-meddelanden (enligt avsnitt 27 i våra användarvillkor): E-post: [email protected] Att: Juridiska avdelningen för immaterialrätt och varumärken DMCA-klagomål Postadress: Lexyl Travel Technologies LLC 11780 U.S. Highway One, Suite N600 Palm Beach Gardens, FL 33408
Kundservice (allmänt, enligt avsnitt 16 i våra användarvillkor för tvistlösning): E-post: contactus lexyl com
Artificiell intelligens
Denna webbplats och dessa tjänster kan använda artificiell intelligens ("AI")-teknik för att förbättra din reseupplevelse.
Genom att använda våra AI-drivna tjänster godkänner du att vi kan komma att: